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二十年品質(zhì)堅守源于不忘初心只為平安負(fù)責(zé)

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鴻泰華瑞貼心服務(wù)

只有品質(zhì)自信，才敢如此承諾

1.免費為用戶提供報價方案與技術(shù)咨詢服務(wù)。
2.向用戶提供鴻泰華瑞企業(yè)介紹,資質(zhì)文件等資料。
3.邀請客戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品制造工藝流程，產(chǎn)品樣機，產(chǎn)品檢驗設(shè)備和質(zhì)量管理體系。
4.邀請客戶實地考察我公司所售產(chǎn)品的施工現(xiàn)場，提取使用單位的意見。
5.我公司可以委派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶需求，提供設(shè)計方案。

凡我公司簽約工程項目，我公司將派人員自費赴現(xiàn)場考察、取樣相關(guān)的各項條件，并做好設(shè)立現(xiàn)場辦事機構(gòu)的前期工作，嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)及用戶的實際使用要求設(shè)計、制造產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的每個細(xì)節(jié)，站在用戶的立場精心服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行國家對產(chǎn)品質(zhì)保及服務(wù)的規(guī)定；根據(jù)現(xiàn)場情況編制詳細(xì)的發(fā)貨及服務(wù)計劃

1、代為顧客安裝、調(diào)試產(chǎn)品;
2、根據(jù)客戶要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)維修服務(wù),并提醒定期維護(hù)、定期保
4、為客戶提供定期電話回訪或上門回訪;
5、質(zhì)保期內(nèi)我公司對產(chǎn)品免費維護(hù)，對產(chǎn)品實行"三包”,即包修、包換、包退(解釋權(quán)歸鴻泰華瑞科技集團(tuán)有限公司所有)
6、處理客戶來信來訪以及電話投訴意見，解答客戶的咨詢。同時用各種方式征集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進(jìn)。
4、為客戶提供定期電話回訪或上門回訪;
7、提供解決方案;
1）在線服務(wù)：?7×24小時提供服務(wù)，即時響應(yīng)。
2）熱線服務(wù)：?6×8小時提供服務(wù)，即時響應(yīng)。
3）5×8小時提供服務(wù)，1個工作小時內(nèi)響應(yīng)。
4）現(xiàn)場服務(wù)：?5×8小時提供服務(wù)，30公里以內(nèi)4個小時內(nèi)響應(yīng)，30公里以外12個小時內(nèi)響應(yīng)。

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